Q：您对您家的网络还有什么建议和想法？：摘选回复一：1、提供不同的加速服务套餐，包年、包月、包小时、包分钟，甚至可以对各类网盘、小众网站都有明显的加速效果。2、现在运营商主推的FTTR光纤到户，主推的路由器（光猫、ONU）一般都是子母设备形式，覆盖还是不够充分，建议推出更多可扩展的mini ONU型号，可以增强信号覆盖。另外，现在屋内部署光纤都是用透明超细光纤（不方便安装），但是依赖运营商装维上门服务，无法让业务根据使用情况、信号强弱自行调整布放位置。3、当前入户光猫增值业务能力不足，可以根据不同的套餐需求，增加NAS存储能力（可以上班闲时利用带宽空余下载视频图片），增加边缘计算能力、显存能力（可以利用不同时段，忙时使用远程算力支撑 AI 语音大模型、openclaw，闲时给远程数据中心充当分布式缓存、显存、CDN，成为真正的家庭控制中心），增加语音控制网速能力、限速能力、故障定位能力。4、当前网络光猫体积还是有点大，发热也比较严重，无法做到多种安装方式（贴墙？隐藏入柜？定制外形？） 摘选回复二：我们对家庭客户的质差非常关注，首要是网络本身的优化，如GPON升XGPON提带宽，千兆小区改造优网络结构，光衰、光距整改提网络质量等；然后是客户侧的优化，老旧猫的改造，或直接换FTTR，无线路由器位置的优化，解决一些边角区域的覆盖等等。如果确实有问题了，可以一键联系我们的工程师，快速上门帮忙解决问题。当然，如果咱们的WIFI网络智家管理能力能够上线，那么，对于客户来说，能够快速自主解决问题，获得优质的网络，对于我们的工程师，即能够快速完成支撑，又能一定减少上门需求，就可以有更多的精力为客户提供更优质便捷的服务。 摘选回复三：1、硬件性能很重要，很多中低端的路由器，是导致家庭网络体验差的一个重要原因，核心表现房间内的信号弱、断联频繁（需要硬重启路由）两大普遍都问题，而孩子上网课和家庭成员在房间用网频率以及时长是比客厅多的（我们白天上班，晚上经常都是在床上或者书房上网，在客厅的时间并不久）。所以好的网关很重要，我自己家从更换了高端路由器后，信号问题和断连问题改上很多，特别是断联，一个月很少发生了。2、家庭网络感知和方案，建议考虑房子的建筑面积，如果是90方左右的房子，不用fttr，用个中高端路由器，也基本满足家庭用网所需。但是对于120方及以上，我建议是做fttr（技术细节没特别创新，这里不表），主要两个触点：一是需要通过fttr解决若覆盖的问题，特别是主卧高质量覆盖。二是户型大的人以及现在年轻群里，对家居智能化还是比较敢兴趣，需要室内无处不在的覆盖，这个是fttr在面向这类群里的第二个触点。而且买大房子的家庭一般经济都是可以的，更关注体验，所以我们现在公众也是这个思路去推fttr。实践中你向90方住户的推fttr，客户对资费敏感，成功率很低，因为他们关注性价比，且关心的核心是有没有网，而不是体验佳不佳。3、去年发布的《关于开展万兆光网试点工作的通知》，运营商开始发力推广万兆入户，包括今年我们家客工程的一个重点投资方向是在重点大型小区，建设万兆端口，进一步提升万兆端口的占比，加快推动家宽从千兆升级到万兆，后续因为网络带宽的问题导致影响客户体验的投诉会越来越少，家庭网络的好坏，体验的优劣，将从带宽提升，逐步转变为家庭网络设备性能（例如wifi7）的升级和家庭网络组网的升级（例如fttr/母子路由）4、未来家居智能化和具身机器人大面积入驻千家万户是大概率事件，他们需要像物联网一样的海量链接，并且因为ai的嵌入，需要低时延，这个是目前家宽需要加快优化的一个地方就是时延低，这里核心是运营商对他的家宽网络，建设组网的设备数，减少路由跳数。（客观说运营商给家宽的路由太长了，跟给企业的完全不同，同个位置的企业用户，时延可以10ms，而家宽用户则是17-20，且不稳）。5、安全性：未来家庭网络的接入终端会翻倍，且利用率会更高，数据存储不出家，远程看加密等安全措施需要完善并加强，核心是存储安全和网络接入安全两个维度。运营商应该有个系统解决方案6、家庭网关建议集成存储、智能音箱等，类似联通的通通，但是要比他更智能，更全面（存储、摄像头基本是刚需，还能有智能音箱、学习助手等）更灵活（存储、智能音箱、屏幕等可以分类别给客户选择），而不是只有单一的选择。7、支持一个总体的网络管理平台，能看到家庭网络接入情况，覆盖情况（必须是能自定义成客户户型的信号强度地图）、网络故障定位情况、安全设置情况、黑白名单等，实现家庭网络的管理，因为网络越大就约需要平台支持。 摘选回复四：【1】、小孩绿色上网安全性保障：如今对小孩的上网安全或绿色上网都是通过简单粗暴的路由器自带安全能力，进行网页、内容、APP应用识别进行拦截，虽然此类路由器绿色上网/儿童上网模式能够很大程度保证小孩能够在健康绿色WLAN环境上浏览互联网。但对于小孩的儿童手表、个人手机在不连入家庭WLAN网络的情况下，如何保证小孩能够免受网络攻击和持续绿色网上冲浪，这个成为家庭网络设备急需解决的问题和隐患。【2】、家庭上网设备偏重体验而不是纯容量空间：目前全光的家庭组网相比于网线的家庭组网拥有天生优势，特别是目前主打的技术亮点就是满足未来30年的带宽容量演变。单综合历史而言人类居住房子均会因老旧、拆迁、条件改善等进行二次/多次职业，根据房地产行业报告指出我过家庭用户的房子平均居住年限不超过20年，因此家庭上网设备应在满足当前网络带宽速率容量的基础上更应该关注业务体验方面的差异化竞争，例如： 2.1）超低漫游时延（满足当今人类频繁的跨房间移动的视频通话，保证视频通话不中断）； 2.2）更优质的WLAN 5G穿墙能力（满足高清会议/高清在线流媒体的场景下移动，而不是因为隔断切换到穿墙能力更强、带宽更小的2.4G频段，导致会议切换卡顿，高清媒体自适应切换至普清或更低分辨率）；【3】、室内传输介质尽量选择技术门槛低、易施工：ONU到房间面板尽量选择类似于网线介质，由于网线和水晶头的制作工艺更加“平民化”，施工/维护/改造认知都较为独立，可业主、装修公司、运营商等绝大部分人员可接触。单目前大带宽、可确定性低时延的光纤入室入房间的解决方案，在技术角度能够绝对凌驾于网线入房间的解决方案，但由于目前光纤熔接/冷接等施工较为依赖于运营商，业务和装修公司认知都较为空白，因此此类布线技术的学习成本成为制约家庭上网用户的顾虑，因此室内传输介质的技术门槛低和易施工成为自主性维护的重要考量；【4】、3C电子/手机等远程调试配置能力：对于当代上了一定年纪的居家养老老人，对日新月异的3C家电和智能手机的使用能力相对较弱，传统的机械操控模式/机械按键也正在逐步被取代，因此类似我父母会经常远程视频电话求助如何使用某家电，或手机出现什么故障不知如何恢复。而智能手机的视频电话效果相对较差，且屏幕不对焦导致远程沟通“鸡同鸭讲”，因此希望带屏幕和电池壳移动性特性FTTR产品对于屋内所有3C家电产品和智能移动终端提供远程调试配置能力，或者提供同意接入管理接口，让在异地儿女能够轻松应对上述求助场景；【5】、家庭AC+AP组网方案能耗过高、发热严重：超强“穿墙王”路由器非标回传体验差，无线MESH组网稳定性欠佳，因此AC+AP的组网方案成为我再2018年房子装修布线的首选，如今我国大陆家庭房间的平均格局是三房两厅，四个AP成为必不可少的数量，综合能耗AC自带POE能力需持续输出约50-60瓦的实际功率，每天即使空置都需要消耗60*24/1000=1.44度电，过高的能耗浪费，其次面板AP的发热量极其严重，特别夏天容易出现烫手现象； 【6】、家庭移动终端漫游时延和降速：手机移动终端和平板电脑成为家庭上网高频次设备，特别是在视频通话和高清流媒体刷剧的场景下，移动终端从房间A走到房间B时出现漫游时延会导致视频通话卡顿或恢复后视频掉帧等情况出现，另外高清流媒体也会因为漫游穿墙问题导致WLAN 5G连接成2.4G（目前市面的智能家居设备一般只支持2.4G频段）的更强穿墙能力，并优于2.4G的相对低速率的特性导致高清会被降速成普清/标清不佳体验，如何提供5G频段更加优质的穿墙能力成为最大的家庭上网痛点之一；【6】、居家养老安全上网保障：如今针对居家养老的上网都是通过简单粗暴的路由器自带安全能力，甚至是过渡依赖三大运营商高频诈骗电话，或手机安装“国家反诈APP”进行监测，希望下一代FTTR对于居家养老场景安全看护健康，同时能够通过机器视觉、语音采集、轨迹分析等综合联动分析有可能遇到电信诈骗，或浏览到电诈网站，通过及时联动社区，或及时推送到紧急联系人，进行远程和现场配合阻止，避免养老财产流失；【7】、不更换手机硬件情况下实现“无缝漫游”：当前儿童和青少年休息在家的娱乐方式基本以手机游戏为主，而对于我家的三房两厅两卫的布局，当儿童拿着手机从厕所前往客厅，此时为了保证每个独立空间有较好的WiFi信号强度，因此此场景不得不出现跨AP漫游场景，一旦出现漫游不及时可能出现丢包而游戏体验差的问题。希望下一代FTTR家庭网关能够在不需要更换手机硬件（例：不需要升级到WiFi6或WiFi7网卡）情况下，通过FTTR实现“分布式无线组网能力”或“馈线/敏分无线组网能力”，以此屏蔽无线AP漫游带来的较差游戏体验。