产品行业: ISP与传媒军团(L1)-通信(L2) 产品型号: SmartAX MA5800 背景叙述: 不同等级的业务的故障处理时限是不一样的，比如AAA级业务故障的处理时限是1.5小时，而普通业务故障处理时限则是4小时，目前主要是我们自己对故障做分析判断，并确定其处理时限。 产品问题: PON网络没有对不同等级的业务故障做明显标识，处理故障时分析等级更多靠维护员经验。 产品建议: 建议PON网管在发现业务故障时，检测到是高等级业务故障，则要做一个醒目的标识，提醒维护员能够重点关注，不遗漏。另外，对于高等级业务，因为处理时限短，最好是能够在故障一定时间没有恢复时，做再次提醒，比如对AAA业务故障历时1小时做再次提醒。