产品行业: 公共事业军团(L1)-政府(L2) 产品型号: CloudLink Box 610 背景叙述: 客户使用会议终端参会时，偶尔会遇到网络不通畅的问题，汇集问题原因大多为以下情况；1、终端本地网络故障，对接的交换机出局中断；测试方法为ping测SMC或者GK地址；2、级联的MCU离线；测试方法为ping测SMC或者GK地址以及对应的MCU地址；3、SMC或者GK服务器问题；测试方法为ping测SMC或者GK地址；4、需要对话的会场终端侧问题；测试方法为ping测对方会场终端地址。 产品问题: 但是好多会场管理员不清楚测试方法或者不清楚需要ping测的地址，导致排查故障耗时以及不能及时参会。 产品建议: 建议BOX610等终端支持一键ping测功能，可选系统当前SMC、GK、MCU地址，同时支持记忆收录频繁会话的终端会场名称以及对应IP地址，这样就可以提高故障修复时效。