探讨背景：随着5GA网络的建设，越来越多的应用可以在移网场景进行体验，但是不同场景下的网络建设不同带来了业务体验不一而足Q：【文本题】请问您在在使用手机的过程中，除了办公类的业务，还有哪些业务需要网络保障，还有哪些场景需要保障？摘选回复1：1.秒杀场景：电商APP整点抢东西，MS的网络质量差别，产生不同的效果。2.抢课场景：学习开学了，需要抢课，网速慢，抢不到需要的课程。3.抢车位场景：小区6个月开展一次车位出租，在小程序让用户抢租车位序号，网速慢我抢不到，影响我租好车位。4.抢科技馆票：周末带孩子参观科技馆，人多票少，我的网速不行，经常抢不到票和各类体验票。5.直播场景：我去看演唱会，我开抖音或者直播给其他人看，卡顿的厉害，完全没办法用。6.比赛场景：我去看足球赛，羽毛球赛，希望直播分享，卡顿厉害。7.商超场景：我在商超用手机玩多人PK游戏，突然手机卡了一下，等我界面恢复，我被对方KO了，体验非常不好。摘选回复2：1、日常生活、购物支付的场景需要网络保障。有时在去超市、商铺、菜市场等里面的时候常会遇到信号不好的时候，包括超市结账、路边摊买小吃、菜市场买菜等，网络质量不好的时候扫码会特别慢、有延迟，或者支付失败，不仅耽误自身时间，还可能造成排队拥堵，影响买卖双方效率。因此需要保障日常的生活、支付等APP的业务保障。2、娱乐休闲的业务保障。在闲暇之余、或者上下班通勤时会用手机王者荣耀、吃鸡等需要实时网络的游戏，若网络频繁有断续、卡顿问题，会出现技能释放延迟、画面加载停滞等问题，直接影响游戏体验；这方面也需要网络质量的保障。3、户外娱乐场景。比如在音乐节、露天演唱会现场，大家常拍摄视频、照片实时分享到社交平台，此时现场人员密集，公共网络可能负载过高，若自身手机流量信号差，会出现视频上传失败、照片发送缓慢的情况，所以针对户外高密人群场景也需要网络保障。4、对金融理财、交易类的业务需要保障网络。比如交易日通过证券APP查看股票行情、进行买卖操作，股市开盘期间行情波动快，若网络卡顿，可能导致无法及时下单或平仓，错过最佳交易时机，造成经济损失；摘选回复3：比如说像是零售行业中通常都会有的摄像头监控，这个就很依赖网络保障，一般都是会实时上传视频流到云端的，如果网络抖动大、丢包率高就会影响到画面，造成延迟卡顿啥的。还有就是在地铁里面刷短视频，有的时候信号是满的但是视频加载不出来，过个十几秒莫名其妙就又好了。再比如地图导航时，到了一个位置信号断了但是没及时发现，走着走着信号到了才发现走反了。。。总结一下就是，人多的场景、高度依赖实时的场景、地形异常的场景，这几个场景我觉得都需要加强网络信号的保障。摘选回复4：生活娱乐场景下：影音视频播放或者是云游戏，对于网速和延迟有比较高的要求。如果网络波动较大的情况下很有可能会导致会面出现卡顿，掉帧或者延迟等影响体验的情况出现。现在短视频还是比较热门的，平时在通勤路上或者碎片休息时间，刷抖音或者B站，视频加载速度。网络直播观看，对于网络还是有较高的要求的。沟通社交场景：在与亲朋好友视频通过或者家庭群组之间通过的过程中，最怕的就是视频出现音画不同步，画面卡顿定格，黑屏等问题。在地下室和电梯里，如果遇到紧急情况，手机且无法联系外界，电梯没遇到问题的情况下还好，如果人员被困电梯内或者地下室以及其他特殊场景，对于网络和信号的要求也是比较紧急的。出行与物联网首先就是出行期间，导航中的拥堵和紧急避险功能对于网络要求也是很高的，这也是需要保障的场景。再有就是近些年来一直再发展的物联网，包含了远程监控，远程控制家电。这也是需要保障网络的场景。Q：【文本题】针对上述场景和业务，请问您认为可接受的套餐权益评估标准是什么？ 流量、速率、流畅度、卡顿？摘选回复1：1、流量足够多，有最起码100G。2、速率达到下行500M-1000M，上行200M-500M。3、流畅度无明显延迟感，卡顿无影响操作的卡顿感，特别是在地下室、高层建筑等弱网情况下；在高速运行的汽车、高铁等高速移动场景下。4、套餐更换流畅容易，业务可以快速在线上办理，不用必须去营业厅线下办理。5、套餐内容有极大的自定制自主性，可以自由组合最低速率保障套餐和差异化保障套餐组合。摘选回复2：流量：核心看通用占比与场景适配性流量是两类场景的基础权益，评估关键在于避免套路且匹配场景 APP 的消耗特点。居家场景：居家多连接固定宽带，手机套餐流量多作为备用或智能设备联网补充。评估时优先看通用流量是否能覆盖智能家居偶尔的远程控制、居家云备份等需求，无需追求超大流量，但要警惕定向流量占比过高；若需用手机热点支撑多设备临时上网，需关注热点共享是否限流。非居家场景：出行时依赖手机流量支撑导航、户外运动记录、购票等 APP，评估时优先选通用流量占比≥70% 的套餐。比如户外直播、长途自驾时导航 + 在线音乐同时使用，需确保流量足量且无隐性消耗，避免定向流量仅覆盖少数 APP，导致额外花费。速率：匹配场景设备与使用强度速率直接影响 APP 加载和运行效率，不同场景对速率的需求差异源于连接设备数量和高频功能。居家场景：若仅用于手机刷视频、控制智能家电，50 - 100Mbps 速率即可满足；若有居家办公视频会议、多设备同时播放高清视频等需求，需评估套餐是否能稳定提供 100Mbps 以上速率，且优先选标注 “保障速率” 的套餐，避免 “峰值速率” 虚高；大户型若用套餐绑定的宽带，还可关注是否支持 FTTR 全屋组网等提速附加权益。非居家场景：日常通勤刷短视频、用导航，普通 5G 速率就够用；若涉及户外电竞、4K 画质直播等，需评估套餐是否支持 SA 真 5G 组网，且最高速率不被限制，避免低价套餐限速后连基础导航加载都卡顿；户外上传运动视频、旅行素材时，还要关注上传速率，确保文件快速上传不耗时。流畅稳定性：以低延迟、低丢包率为核心流畅度与卡顿的核心影响因素是延迟、抖动和丢包率，不同场景的高频 APP 对这些指标的耐受度不同。居家场景：居家追剧、浏览网页对延迟敏感度低，丢包率＜5% 基本无感知；但居家电竞、线上课程等场景，需评估套餐在高峰时段的 Ping 值是否＜50ms、抖动＜20ms，否则易出现游戏操作延迟、视频课画面卡顿；同时要避开网络繁忙时被降权的低价套餐，防止晚高峰用网时频繁卡顿。非居家场景：户外导航、实时查看公交位置等 APP，需评估延迟＜100ms，避免因信号波动导致路线更新滞后；户外组队游戏、实时共享运动轨迹时，需确保丢包率＜1%、抖动＜15ms，否则会出现游戏掉线、轨迹记录中断；大型活动现场、郊区等信号薄弱区域，还要评估套餐是否有网络优先级保障，减少拥堵时的卡顿。附加评估：合约与隐性条款适配场景灵活性除核心网络指标外，合约和隐性条款会影响长期使用体验，需结合场景的稳定性需求评估。居家场景：居家场景相对固定，可接受 1 - 2 年合约期以换取更优惠的套餐，但需评估优惠期结束后的资费是否合理，同时确认无强制捆绑机顶盒等无用设备的条款；若为租房等短期居家，需优先选月付、短期包年等灵活合约，避免中途拆机支付高额违约金。非居家场景：若经常跨区域出行，需评估套餐流量是否为全国通用，无区域限速；短期出差、旅行选临时套餐时，要确认无长期合约约束，且首月优惠、限速规则等无模糊表述，防止异地用网时因套餐条款陷阱出现卡顿或断网。摘选回复3：我的需求标准是30-50GB/月，主要是开会处理问题，提供热点给电脑，看视频和打游戏，在速率标准方面我觉得可以分两类，基础速率：下行10Mbps，上行2Mbps；优先速率：下行50Mbps，上行10Mbps，然后场景化速率起码要保证地铁最低保障5Mbps，防止完全断网；商场和景区高峰期不低于10Mbps；流畅度标准我认为网页加载需要3秒内完成95%页面加载；视频播放1080P视频首帧加载<2秒，卡顿率<1%；游戏延迟RTT<50ms，抖动<10ms；通话掉话率<0.5%；卡顿方面，热点开会每10分钟卡顿不超过1次，每次<2秒；游戏场景连续卡顿不超过3秒，频率<5次/小时；微信支付宝支付场景响应时间<3秒，成功率>99.9%，如果有出现卡顿场景，会自动识别并提供补偿机制，比如说网络异常时自动切换通道；因网络问题导致的流量浪费补偿或严重卡顿情况下的套餐费用减免。摘选回复4：1. 基础容量保障：根据业务场景评估套餐流量是否满足周期性业务峰值需求，通常会预留20%-30%冗余量。2. 速率保障：针对不同业务类型设定差异化速率要求，例如实时视频传输需保障下行50Mbps/上行10Mbps以上，普通文件传输可能仅需10Mbps/5Mbps。同时要求网络波动幅度不超过标称速率的±15%。3. 网络稳定性：要求关键业务时延低于100ms，丢包率不超过0.5%，TCP重传率小于1%。对实时交互类业务还需保障网络切换时业务连续性，基站切换中断时长应控制在300ms以内。4. 服务质量：建立QoS分级机制，对生产调度、应急通信等关键业务实施带宽预留和优先调度，确保在公共网络拥塞时仍能维持基础服务等级协议（SLA）。