产品行业: 其他(L1)-其他(L2) 产品型号: iMaster NCE-Campus 背景叙述: 目前我们在家庭业务管理方面有两套网管，一个是华为的NCE专业网管，另一个是我们自己的综合网管。华为网管检测到ONU告警后，会将告警信息通过北向接口送到综合网管，然后综合网管派发工单给维护员，后续的故障跟踪我们是通过故障工单来实现。 产品问题: 目前华为网管在第一次反馈ONU故障后，对后续的跟踪并不流畅，不能一目了然地呈现当前ONU的故障情况，必须登陆到设备去搜索查询，不利于后台监控层面对故障修复的进度有效把控，有时候在当天产生故障后，都不能及时产生工单，从而不能及时修复，影响客户感知。 产品建议: 对于OLT设备产生的告警，特别是PON口和ONU故障告警，要能够统一呈现，自动归集，从而让后台及时发现故障的退服时长，从而有针对性的开展调度。